Projektart: Gefördertes Projekt Wissenschaftliche Arbeit
Post-Reha-Netzwerk: Entwicklung integrativer Dienstleistungspakete für die betriebliche und private Lebenswelt

Das Ziel des Projekts ist die effiziente und qualitätsgesicherte Versorgung von Patienten in der Rehabilitations-Nachsorge. Thematischer Schwerpunkt ist die dem Leistungswandel der Betroffenen angepasste Versorgung sowohl im häuslichen wie auch im betrieblichen Umfeld.

Zur Koordination der Leistungen über die Versorgungskette wird der VIRTUELLE LOTSE „POST-REHA-SERVICE“ entwickelt, ein Online -Wissensmanagement - Tool zur akteursübergreifenden Steuerung der Netzwerk-Partner. Im Sinne des „One face to the customer“ soll der Versorgungsprozess so insbesondere auch für die Klienten qualitätsbewusst, transparent und reibungslos gestaltet werden.

Als regionales NETZWERK-MODELL dient das Servicenetz Duisburg, ein Zusammenschluss von Gesundheitsdienstleistern für den Raum Duisburg. Dieses Service-Netz besteht aktuell aus einem Pflegedienstleister (Cohrs Duisburger Pflegeteam GmbH), einem Sanitätshaus (Sanitätshaus Oelrich), einer Apotheke (Apotheke am Dellplatz) sowie als assoziierten Partnern dem auf das Barrierefreie Bauen spezialisierten Architekturbüro Rüber und einer Bauunternehmung. Unterstützt wird das Netzwerk darüber hinaus von dem nordrhein-westfälischen Landesverband für freie ambulante Krankenpflege e.V. und dem Gesundheitsverbund Cura-San.

Mit Hilfe des Lehrstuhls für Industrial Sales Engineering der Universität Bochum und des Lehrstuhls für Arbeit und berufliche Rehabilitation der Universität Köln wird die PROZESSORGANISATION dieses Netzwerks analysiert, um die Zusammenarbeit der Netzwerk-Partner im Hinblick auf ausgewählte Krankheitsbilder effizient und qualitätsgesichert zu optimieren.

Übergeordnete Zielstellungen sind:

Verbesserung der Versorgung durch Gesundheitsdienstleistungen in der Reha-Nachsorge und Versorgung im häuslichen Umfeld im Rahmen der Integration.

Qualitativ hochwertige Gestaltung und Verzahnung von Gesundheitsdienstleistungen, so dass die Kunden zu Hause (wieder) leben können und ihre berufliche Tätigkeit (wieder) erfolgreich und nachhaltig aufnehmen können.

Nachhaltige Marktpositionierung der Gesundheitsdienstleister und Erzielung positiver Beschäftigungseffekte durch nachfrageorientierte Dienstleistungen.

Verstärkte Integration handwerklicher Dienstleistungen in Gesundheitsnetzwerke über die originären Gesundheitshandwerke hinaus.

Entwicklung eines Qualitätssystems für das Erbringungsnetzwerk.

Entwicklung interaktiver Bewertungs- und Visualisierungsplattformen für Angebote.

Schaffung von Kundennähe durch Individualisierung der Standard-Angebotspakete.

Integration von Präventionsaspekten in die beschriebenen Beratungs- und Dienstleistungsprozesse.

Berücksichtigung geschlechtsspezifischer wie migrationsspezifischer Angebote.

Projektbeschreibung von Projektverantwortlichen übernommen.