Forschungsprojekt
Projektart: Eigenprojekt Wissenschaftliche Arbeit
WfbM-Benchmarking der Teilhabe am Arbeitsleben

Das „WfbM-Benchmarking der Teilhabe am Arbeitsleben“ basiert auf dem vorangegangenen Projekt Benchmarking der Förderungs- und Rehabilitationsqualität in Werkstätten für behinderte Menschen (Reha-Benchmarking) und wurde in den Jahren 2013 und 2014 unter wissenschaftlicher Leitung des ITA in enger Kooperation mit teilnehmenden Werkstätten grundlegend weiterentwickelt.

Benchmarking ist der systematische, datenbasierte Vergleich von Organisationen, der darauf abzielt, "von den Besten" zu lernen und die Qualität der eigenen Leistungserbringung kontinuierlich zu verbessern. Das „WfbM-Benchmarking der Teilhabe am Arbeitsleben“ ist ein Managementinstrument, das Werkstätten ermöglicht, die Qualität ihres Beitrags zur Teilhabe beeinträchtigter Menschen am Arbeitsleben zu erheben, im Vergleich mit anderen Werkstätten zu bewerten und datenbasiert weiterzuentwickeln.

Teilnehmende Werkstätten messen – ausgehend von einer gemeinsam verabschiedeten Qualitätsdefinition der Teilhabe am Arbeitsleben – sowohl über Kennzahlen als auch über Mitarbeiterbefragungen die Qualität ihrer Leistungserbringung. Die subjektive Einschätzung durch die Mitarbeiter gehört nach dem Verständnis der Kooperationspartner ebenso wie die objektive Messung unabdingbar zur Qualitätsbewertung dazu. So kann jedes Qualitätsziel, sei es beispielsweise die „Ermöglichung lebenslangen Lernens durch differenzierte Bildungsangebote“ oder die „Teilhabe am Arbeitsleben durch differenzierte Arbeitsangebote“ aus zwei Perspektiven beurteilt werden. Zusätzlich ermöglichen sogenannte „Checklisten“ einen strukturierten Austausch zu ausgewählten Themen wie Integrationsmanagement und Inklusion.

Die Qualitätsmessungen sind als einheitliche Selbstmessungen konzipiert. Ebenso erfolgt die Befragung der Mitarbeiter durch geschulte Interviewer in der Werkstatt selbst. Beides fördert die Sensibilisierung des Fachpersonals für Verbesserungspotenziale innerhalb der eigenen Werkstatt und unterstützt den Qualitätsförderungsprozess. Intensive Schulungen, einheitliche Messinstrumente und verbindliche Richtlinien zur Umsetzung der Messung stellen eine hohe Datenqualität sicher. Nur so kann eine hohe Aussagekraft und die Vergleichbarkeit der Daten gewährleistet werden.

Die statistische Auswertung und Aufbereitung der Daten übernimmt die zentrale Auswertungsstelle am ITA. Dabei wird sowohl ein Quer- als auch ein Längsschnittdesign genutzt. Die Daten werden anonymisiert ausgewertet, sodass die Identität einer Werkstatt nur dann preisgegeben wird, wenn sie dies wünscht.

Bei Interesse am Lernen voneinander bzw. am "Lernen von den Besten" können WfbM entweder an moderierten, zweitägigen Workshops teilnehmen oder sich in eine Lernpartnerschaft mit einer von ihnen ausgewählten Werkstatt vermitteln lassen. Während bei den Lernpartnerschaften ein Austausch zweier Werkstätten ohne externe Begleitung stattfindet, ermöglicht der Workshop eine strukturierte Analyse ausgewählter Auswertungsergebnisse der teilnehmenden Werkstätten in einer offenen und lernorientierten Atmosphäre. Prozesse und Strukturen, die den Ergebnissen zugrunde liegen, können in diesem Rahmen ausführlich diskutiert werden.

Im regelmäßig stattfindenden "Forum Benchmarking" wird der Forschungsbedarf des Kennzahlensystems wie auch der der Projektumsetzung systematisch erfasst und diskutiert. Notwendige Adaptionen werden in dezidierten Arbeitsgruppen unter wissenschaftlicher Leistung des ITA erarbeitet. Dieses Verfahren stellt sicher, dass die Messung auch weiterhin den Bedürfnissen der Werkstätten entspricht, die Balance zwischen erkenntnisinduzierter Anpassung und Stabilität aber gewahrt bleibt. Werkstätten liegt damit ein wichtiges Instrument zur Unterstützung des Qualitätsmanagements vor, das detaillierte Informationen über Stärken und Verbesserungspotenziale der Rehabilitations- und Teilhabeleistungen in der Werkstatt liefert und einen Abgleich mit der strategischen Ausrichtung der Werkstatt ermöglicht.

Projektbeschreibung von Projektverantwortlichen übernommen.